La Structure d’un Email Professionnel

La clarté est essentielle. Une structure bien définie facilite la lecture et la compréhension.

L’objet

  • Précision: « Réunion équipe marketing 27 octobre » est plus spécifique que « Réunion ».
  • Engagement: « Validation du projet X – Votre avis compte » attire davantage l’attention que « Projet X ».

La salutation

  • Relation: « Bonjour Madame Legrand, » pour une communication formelle; « Bonjour Caroline, » pour une communication semi-formelle.

Le corps du message

  • Commencez par une phrase introductive: « Suite à notre conversation… »
  • Soyez concis et évitez les détours.
  • Mettez en avant les informations clés.

La conclusion

  • Résumez les points essentiels.
  • Exprimez votre gratitude: « Merci pour votre collaboration. »

L’Orthographe : Votre Crédibilité en Jeu

Les accords

  • Erreur courante: « Les documents que j’ai envoyés » (et non « envoyé »).

Les homophones

  • « Elle a travaillé » vs « Elle est prête à travailler ».
  • « Ces documents sont à elle » vs « Ses documents sont sur le bureau ».

Le Ton Juste : Trouver l’Équilibre

La politesse

  • Un simple « Je vous remercie » peut faire la différence.

L’assertivité

  • Exprimez vos besoins : « J’aurais besoin de ces chiffres pour demain 14h ».

Les Formules de Politesse

Pour introduire

  • « Je me permets de revenir vers vous concernant… »
  • « Je m’inquiète de n’avoir aucune nouvelle… »

Pour conclure

  • « Je reste disponible pour toute question. »
  • « Dans l’attente de votre retour, ».

Pièges et Écueils Communs

Les abréviations

  • Évitez-les dans un contexte formel: écrivez « s’il vous plaît » au lieu de « SVP ».

Les emojis

  • Dans un échange informel, un 🙂 pourrait être approprié. Mais évitez-les avec des clients.